Grąžinimo tvarka

Trumpai: neatsakė — grąžiname

Pateikdami epizodą sumokate 10 € iš karto per Stripe. Jei per 72 val. jo nepasiima nė vienas teisėjas, pinigus grąžiname automatiškai — nereikia nieko prašyti.

Kada grąžiname automatiškai

• Per 72 val. epizodo nepasiėmė nė vienas teisėjas. Epizodas gauna būseną „neatsakyta — pinigai grąžinti“, grąžinimas inicijuojamas iškart.
• Jūs atšaukėte epizodą, kol jo dar nepasiėmė teisėjas. Grąžinimas inicijuojamas iš karto.

Grąžinimas Stripe sistemoje įvykdomas iš karto, bet jūsų banke jis gali atsispindėti per 5–10 darbo dienų — tai priklauso nuo banko, ne nuo mūsų.

Kada grąžiname pinigus rankiniu būdu

• Verdiktas akivaizdžiai nekokybiškas — pavyzdžiui, neatsako į užduotą klausimą arba nesiremia jokia taisykle.
• Techninė klaida, dėl kurios negavote verdikto.
• Dvigubas apmokėjimas už tą patį epizodą.

Kreipkitės el. paštu info@asktheref.online per 14 dienų nuo verdikto gavimo, nurodykite epizodo nuorodą ir trumpai — kas negerai. Atsakome per 3 darbo dienas, patenkintą grąžinimą įvykdome per 5–10 darbo dienų.

Kada negrąžiname

• Kai verdiktas pateiktas kokybiškai, bet jums tiesiog nepatiko atsakymas. Perkate profesionalią nuomonę, o ne konkretų rezultatą. Jei manote, kad teisėjas kažko nepastebėjo, pasinaudokite į kainą įskaičiuotu patikslinančiu klausimu — tai greičiausias kelias.
• Epizodas pažymėtas kaip netinkamas dėl prastos vaizdo kokybės ar matomumo. Už įrašo kokybę atsakote jūs — teisėjas epizodą jau peržiūrėjo, todėl mokėjimas negrąžinamas.